Depuis quelques années, l’expérience client est un sujet central dans la stratégie de déploiement d’une marque ou le succès d’un événement et pourtant l’évolution dans ce domaine reste timide. Le champ des possibles est encore immense. Et pour cause ! Forts de 9 ans d’expérience et d’échanges avec les marques et organisateurs, nous avons constaté que le temps entre les briefs et la mise en place des projets était souvent si court que nos clients étaient frileux à l’idée de travailler avec de nouveaux partenaires, de mettre en place des idées innovantes mais aussi parfois de prendre le risque de partir sur un concept dont le budget de réalisation est difficile à maitriser, puisque nouveau. Et il faut l’avouer, parfois, en interne, il est difficile de convaincre la direction de la pertinence d’une idée sans la faire tester au préalable. Alors, pour surpasser ce contexte auprès de nos clients, nous avons imaginé un événement inédit, sorte de mise en abîme autour de l’expérience client pour donner à voir et à expérimenter pour inspirer et oser : RETAIL IMPACT !