PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Au fil des ans, Lorient Bretagne Sud Expo Congrès a su développer une compétence reconnue en matière événementielle et occupe ainsi une place de leader parmi les organisateurs de son territoire.
L’équipe, composée de 17 collaborateurs accueille près de 250 événements à l’année (salons, congrès, conférences, séminaires, spectacles…). Son expertise et son professionnalisme sont mis à contribution au quotidien pour faire du Palais des Congrès, du Parc des expositions et de la salle événementielle K2 des vecteurs d’attractivité et de rayonnement économique et culturel de la vie locale et régionale.
Dans le cadre d’un remplacement, Lorient Bretagne Sud Expo Congrès recherche aujourd’hui son/sa chargé(e) de projets MICE.

Objectif principal du poste
Prospection et développement commercial des sites gérés par la SEGEPEX sur la filière MICE à forte valeur ajoutée (événements à rayonnement départemental, régional, national voire international : congrès, convention, événement sportif, concours, salon BtB…),
Accompagnement des clients dans l’élaboration de leur dossier du premier contact au parfait achèvement,
Coordination des événements obtenus.

DESCRIPTION DU POSTE

Le chargé de projets MICE aura en charge la commercialisation et l’apport de congrès, conventions et événements professionnels et sportifs à fortes valeurs ajoutées (+ 200 pax) pour le territoire sur les trois sites gérés par Lorient Bretagne Sud Expo Congrès tout en collaborant avec des équipements phares du territoire (Cité de la Voile et Haras d’Hennebont gérés par la SELLOR) et les acteurs de l’accueil touristique du territoire (OT, club hôtelier…).

Pour ce faire, il prospecte les manifestations cibles, régionales et nationales, voire internationales, définies selon les orientations stratégiques ; détecte, anime et développe le réseau des prospects (notamment à travers des actions de promotion avec des déplacements régionaux et nationaux sur des salons et workshops professionnels) et accompagne leurs appels d’offres (candidatures) jusqu’à la signature du contrat avec Lorient Bretagne Sud Expo Congrès.
Société à taille humaine, Lorient Bretagne Sud Expo Congrès accorde une attention particulière au travail collaboratif de l’équipe et à l’engagement collectif au service de la qualité des événements accueillis et de la satisfaction de nos clients.
En lien étroit avec la Direction du site et les équipes techniques, il élabore les propositions commerciales, assure un suivi du dossier client jusqu’au parfait achèvement, coordonne la mise en œuvre des événements MICE obtenus.

1/ Le/la charge(é) de projets MICE, rattaché(e) à la Direction, assurera notamment :

L’identification de nouvelles opportunités commerciales,
L’identification des grandes manifestations à même d’être portées par des acteurs régionaux et nationaux (ambassadeurs congrès, entreprises, membres d’associations professionnelles et agences, salons professionnels…) et l’animation de ce portefeuille de prospects (COESIO, UNIMEV… + prescripteurs…),
L’identification et la prospection aux niveaux international, national et régional de tout événement ciblé comme une opportunité et prioritaire dans la stratégie commerciale établie par la Direction, afin d’augmenter les parts de marchés de Lorient Bretagne Sud Expo Congrès sur le secteur des congrès et conventions,
La prospection (téléphonique, réseaux sociaux et professionnels et RDV commerciaux) selon les orientations décrites ci-dessus et les cibles définies avec la Direction,
Le développement de chiffre d’affaires sur la cible MICE : développement du locatif, des prestations techniques internes et des ventes annexes.
L’accompagnement des projets MICE en collaboration avec les parties prenantes (collaborateurs de Lorient Bretagne Sud Expo Congrès, prestataires,
acteurs du territoire, instances commanditaires de l’événement …) :

• Constitution de l’acte de candidature et consolidation de la proposition commerciale en étroite collaboration avec les services internes et parties prenantes externes concernées,
• Suivi, depuis l’étude de faisabilité et l’élaboration du devis jusqu’à la confirmation du dossier,

La constitution et le suivi de fichiers prospects, clients, partenaires, fournisseurs…, la réalisation de devis et d’offres commerciales complètes, la traçabilité et le reporting des démarches commerciales, l’actualisation et l’enrichissement du fichier clients et prospects grâce à un outil CRM,
La formalisation d’une veille annuelle sur les filières dont il/elle a la responsabilité, et sur l’actualité de Lorient et de la filière MICE (benchmark de la concurrence régionale, nationale et internationale),
La participation aux réflexions et actions du futur Bureau des Congrès et des événements,
La représentation de Lorient Bretagne Expo Congrès lors des déplacements sur les événements des réseaux professionnels régionaux et nationaux (COESIO, HEAVENT-Séminaire Expo, So événements…),
La participation aux opérations du plan annuel d’actions commerciales visant à promouvoir la destination, l’offre et les prestations de Lorient Bretagne Sud Expo Congrès ainsi que celle de ses partenaires (SELLOR, LBST, …),
La collaboration sur certaines cibles communes avec les services des acteurs touristiques et économiques du territoire Lorient Bretagne Sud.

2/ Le/la charge(é) de projets MICE, en lien étroit avec la direction des sites et les équipes techniques sera chargé(e) de :
La coordination et le suivi des événements MICE obtenus pour un suivi client de A à Z et ainsi veiller à leur bon déroulement (présence terrain)
L’accompagnement des projets MICE en collaboration avec les parties prenantes (collaborateurs de Lorient Bretagne Sud Expo Congrès, prestataires, acteurs du territoire, instances commanditaires de l’événement …) :

Mise en production de l’événement et suivi opérationnel du dossier :

• Analyse des besoins clients,
• Recommandations stratégiques,
• Élaboration de devis, bons de commandes,
• Gestion des prestataires,
• Suivi logistique, budgétaire et administratif,
• Rapport final,
• Coordination des intervenants extérieurs (traiteurs, animations…),
• Mise en œuvre des différents services et offres commercialisés (internes et externes),
• Accueil des organisateurs, reporting

Garantir une bonne qualité d’accueil des clients et veiller au respect de leur cahier des charges tout en assurant un service de conseil optimal.
Assurer le suivi de la relation client pendant toute la phase opérationnelle de l’événement.

DESCRIPTION DU PROFIL

De formation commerciale supérieure (Bac+2 minimum), vous justifiez obligatoirement d’une expérience réussie d’au moins 5 ans dans le développement commercial B2B, idéalement
acquise dans le secteur de l’évènementiel,

Vous disposez d’aptitudes en relation commerciale et en négociation,

Vous avez l’esprit du travail collaboratif en équipe et en réseau,

Vous possédez une appétence pour le secteur de l’évènementiel,

Vous êtes doté(e) de véritables capacités organisationnelles et de conseil et disposez d’une bonne connaissance du tissu économique,

Votre capacité d’adaptation, votre bon relationnel, ainsi que votre sens du service client seront des atouts indispensables pour réussir à ce poste.